Erklärung zur Barrierefreiheit
Barrierefreiheit des Online-Buchungssystems von Hotel Europa Palace.
Selbstverpflichtung
Die Unterkunft verpflichtet sich, ihr Online-Buchungssystem für alle nutzbar zu machen, auch für Menschen mit Behinderungen, gemäß der Richtlinie (EU) 2019/882 (European Accessibility Act), in Italien umgesetzt durch das Gesetzesdekret 82/2022, und der Norm EN 301 549 (WCAG 2.1, Stufe AA).
Stand der Vereinbarkeit
Das System ist mit WCAG 2.1 Stufe AA teilweise vereinbar, aus den unten genannten Gründen.
Noch nicht barrierefreie Inhalte
• Die Zahlungsseiten von Stripe, Nexi und PayPal werden von diesen Anbietern betrieben und liegen außerhalb unserer Kontrolle.
• Fotos haben als Alternativtext den Namen der Unterkunft, ohne ausführliche Bildbeschreibung.
• Einige Texte (Bedingungen, Zimmer- und Tarifbeschreibungen) sind auf Deutsch und Französisch nur auf Englisch verfügbar.
• Die Karte auf der Bestätigungsseite ist ein Google-Dienst: Die Adresse steht zusätzlich ausgeschrieben, mit Link.
Was wir umgesetzt haben
Vollständige Bedienung per Tastatur, auch im Kalender (Pfeiltasten, Eingabe, Esc); Link „Zum Inhalt springen“; stets sichtbarer Fokus; für Screenreader lesbare Beschriftungen und Fehlermeldungen; Dialoge, die den Fokus halten und zurückgeben; geprüfte Textkontraste; Berücksichtigung der Einstellung „Bewegung reduzieren“; mit vergrößertem Text nutzbare Seiten; vier Sprachen.
Erstellung dieser Erklärung
Selbstbewertung vom 05/10/2026: automatische Prüfung mit axe-core 4.10 (Regeln WCAG 2.1 und 2.2, Stufen A und AA) auf den Seiten Suche, Gastdaten und Bestätigung sowie manuelle Code-Prüfung von Tastaturbedienung, Fokus und Dialogen. Letzte Überprüfung: 05/10/2026.
Rückmeldung und Hilfe
Wenn Sie auf eine Barriere stoßen oder Hilfe bei der Buchung benötigen, schreiben Sie der Unterkunft oder rufen Sie an: info@europapalacesorrento.com · 390819074898. Wir helfen Ihnen, auf anderem Weg zu buchen, und berücksichtigen Ihre Meldung. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.
Durchsetzungsverfahren
Wenn die Antwort nicht zufriedenstellend ist oder nicht innerhalb von 30 Tagen eintrifft, können Sie sich an die Aufsichtsbehörde wenden: AgID – Agenzia per l’Italia Digitale.